Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Balanco Pesaje y Etiquetado S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura.

A través de esta Política de Privacidad informamos sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web balanco.es, formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, comunicaciones comerciales o cualquier otro medio habilitado.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Balanco Pesaje y Etiquetado S.L.
Nombre comercial: Balanco
Domicilio: Pº Santa María de la Cabeza, 72, 28045 Madrid, España
Teléfono: 91 474 29 00
Correo electrónico general: info@balanco.com
Correo electrónico comercial: ventas@balanco.com
Sitio web: https://balanco.es
CIF: B28528248

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Balanco podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

Los datos tratados pueden incluir:

– Nombre y apellidos.
– Empresa o entidad a la que pertenece.
– Correo electrónico.
– Teléfono.
– Dirección postal o ubicación, si fuera necesaria para la prestación del servicio.
– Información incluida en el mensaje o solicitud enviada.
– Datos relacionados con solicitudes de presupuesto, asistencia técnica, productos o servicios.
– Datos incluidos en candidaturas o currículums enviados a través de la sección “Trabaja con nosotros”, si procede.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Balanco podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar consultas y solicitudes de información

Tratamos los datos para responder a consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto.

b) Gestionar solicitudes de presupuesto

Tratamos los datos para preparar, enviar y hacer seguimiento de presupuestos relacionados con productos, servicios, soluciones de pesaje, etiquetado, calibración, software o asistencia técnica.

c) Gestionar relaciones comerciales o profesionales

Tratamos los datos para mantener la relación con clientes, proveedores, colaboradores o potenciales clientes, así como para realizar comunicaciones necesarias relacionadas con productos, servicios, pedidos, instalaciones, soporte o mantenimiento.

d) Prestar servicios técnicos o comerciales

Tratamos los datos necesarios para organizar visitas, intervenciones técnicas, calibraciones, verificaciones, instalaciones, reparaciones, entregas o cualquier otro servicio solicitado.

e) Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya solicitado o autorizado, Balanco podrá enviar información comercial sobre productos, servicios, novedades o soluciones relacionadas con el pesaje, etiquetado, calibración, software o asistencia técnica.

f) Gestionar candidaturas de empleo

En caso de que el usuario envíe su currículum o contacte para formar parte del equipo de Balanco, los datos serán tratados para gestionar procesos de selección presentes o futuros.

g) Cumplir obligaciones legales

Balanco podrá tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de atención a requerimientos de autoridades competentes.

h) Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web

Podrán tratarse datos técnicos básicos derivados del uso del sitio web para garantizar la seguridad, prevenir abusos, mantener el correcto funcionamiento de la página y mejorar la experiencia de navegación.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:

– Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía un formulario, acepta la Política de Privacidad, solicita información, se suscribe a comunicaciones o envía una candidatura.
– Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el tratamiento es necesario para preparar presupuestos, gestionar pedidos, prestar servicios o atender solicitudes relacionadas con una relación comercial.
– Interés legítimo: para mantener comunicaciones profesionales con clientes, proveedores o contactos empresariales, así como para mejorar la seguridad del sitio web.
– Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.

En general:

– Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud.
– Los datos relacionados con presupuestos, pedidos, clientes o servicios se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos legales aplicables.
– Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
– Los datos de candidatos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar procesos de selección. Salvo autorización para conservarlos durante más tiempo, se recomienda no conservarlos más de 12 meses.
– Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, Balanco no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros.

No obstante, los datos podrán comunicarse a:

– Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos oficiales cuando exista obligación legal.
– Asesorías fiscales, contables, legales o laborales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
– Proveedores tecnológicos, empresas de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, software de gestión, servicios informáticos u otros encargados del tratamiento necesarios para prestar los servicios.
– Empresas de transporte, servicios técnicos, fabricantes o proveedores cuando sea necesario para gestionar una solicitud, pedido, instalación, reparación, garantía o presupuesto.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de Balanco y únicamente para las finalidades contratadas.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Balanco no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de utilizar herramientas tecnológicas o servicios de terceros que puedan implicar transferencias internacionales, Balanco adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

– Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
– Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
– Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
– Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos.
– Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea aplicable.
– Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
– Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@balanco.com

También podrá dirigirse por escrito a:

Balanco Pesaje y Etiquetado S.L.
Pº Santa María de la Cabeza, 72
28045 Madrid, España

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.

9. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

No obstante, recomendamos que antes contacte con Balanco a través de info@balanco.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Balanco aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Los formularios disponibles en balanco.es únicamente recogerán los datos necesarios para atender la solicitud del usuario.

Al enviar un formulario, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

En caso de que el formulario incluya una casilla de aceptación, el usuario deberá marcarla expresamente antes de enviar sus datos.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

Balanco podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios cuando el usuario lo haya solicitado, autorizado o cuando exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@balanco.com.

13. DATOS DE TERCEROS

Si el usuario facilita datos personales de terceros, garantiza que cuenta con autorización suficiente para ello y que ha informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

14. MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a menores de edad.

Balanco no recopila de forma consciente datos personales de menores. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, se procederá a su eliminación.

15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Balanco se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de contenido del sitio web.

La versión actualizada estará siempre disponible en balanco.es.

Última actualización: 16/07/2026